Handelsbetingelser for deltagere

1.1 Formål Disse handelsbetingelser gælder for alle deltagere, der benytter SoulEvents til at finde, tilmelde sig eller deltage i events, aktiviteter eller ydelser, som offentliggøres på platformen. Handelsbetingelserne beskriver de rettigheder og forpligtelser, der gælder mellem deltageren, arrangøren og SoulEvents i forbindelse med brugen af platformen. Formålet er at skabe klare, gennemsigtige og trygge rammer for alle parter samt at sikre en god oplevelse før, under og efter deltagelse i et event eller en ydelse. 1.2 Accept af handelsbetingelserne Ved at benytte SoulEvents eller tilmelde dig et event eller en ydelse accepterer du disse handelsbetingelser. Hvis du ikke kan acceptere handelsbetingelserne, bør du undlade at benytte platformen eller gennemføre en tilmelding. 1.3 Sammenhæng med øvrige juridiske dokumenter Disse handelsbetingelser udgør en del af SoulEvents' samlede juridiske grundlag. Afhængigt af din brug af platformen kan følgende dokumenter også finde anvendelse: • Arrangørvilkår • Privatlivspolitik • Cookiepolitik • Retningslinjer for profiler, events og ydelser • Eventuelle særlige betalings- eller kampagnevilkår Hvis der er uoverensstemmelse mellem disse handelsbetingelser og særlige vilkår for en bestemt tjeneste eller kampagne, har de særlige vilkår forrang for den pågældende tjeneste. 1.4 Anvendelsesområde Disse handelsbetingelser regulerer deltagerens brug af SoulEvents samt tilmelding til events og ydelser, der formidles via platformen. Den konkrete aftale om deltagelse indgås altid direkte mellem deltageren og den enkelte arrangør. SoulEvents stiller den digitale platform til rådighed, men er som udgangspunkt ikke part i aftalen mellem deltager og arrangør. 1.5 Ændringer af handelsbetingelserne SoulEvents kan løbende opdatere disse handelsbetingelser for at afspejle ændringer i lovgivningen, platformens funktioner eller den måde, platformen drives på. Væsentlige ændringer varsles på en rimelig og tydelig måde. Den seneste version af handelsbetingelserne vil altid være tilgængelig på SoulEvents. 2. Om SoulEvents 2.1 Platformens formål SoulEvents er en dansk digital formidlingsplatform, der gør det nemt for mennesker at opdage, finde og tilmelde sig inspirerende events, fællesskaber og ydelser inden for blandt andet spiritualitet, personlig udvikling, sundhed, velvære og beslægtede områder. Platformen udvikles løbende med fokus på kvalitet, brugervenlighed, sikkerhed og gennemsigtighed. 2.2 SoulEvents' rolle SoulEvents stiller en digital platform til rådighed, hvor arrangører kan offentliggøre events, ydelser og profiler, og hvor deltagere kan finde information, tilmelde sig og kommunikere med arrangører. SoulEvents fungerer som formidler mellem deltagere og arrangører og er som udgangspunkt ikke arrangør, udbyder, arbejdsgiver eller kontraktpart i aftalen om et event eller en ydelse. Den aftale, der indgås ved tilmelding eller køb, indgås altid direkte mellem deltageren og den enkelte arrangør. 2.3 Ingen ansvar for eventets indhold Alle beskrivelser, billeder, priser, tidspunkter, lokationer og øvrige oplysninger om events og ydelser udarbejdes af den enkelte arrangør. SoulEvents foretager ikke en forhåndsgodkendelse af alle oplysninger og kan derfor ikke garantere, at de til enhver tid er fuldstændige, korrekte eller opdaterede. Hvis en deltager bliver opmærksom på fejl eller mangler i et event eller en ydelse, opfordres vedkommende til at kontakte arrangøren eller SoulEvents. 2.4 Udvikling af platformen SoulEvents udvikler løbende platformen for at forbedre funktionalitet, sikkerhed og brugeroplevelse. SoulEvents kan derfor til enhver tid: • udvikle nye funktioner, • ændre eller fjerne eksisterende funktioner, • forbedre design og brugeroplevelse, • ændre søge- og filtreringsfunktioner, • udvikle AI-baserede funktioner, • introducere nye tjenester, • udvikle nye prismodeller, • ændre den tekniske løsning. Sådanne ændringer giver som udgangspunkt ikke deltageren krav på kompensation. 2.5 Beskyttelse af personoplysninger SoulEvents behandler personoplysninger med respekt for brugernes privatliv. SoulEvents sælger ikke personoplysninger til tredjemand og videregiver ikke personoplysninger til tredjemand med henblik på deres egen markedsføring. Personoplysninger behandles alene i det omfang, det er nødvendigt for at: • drive platformen, • levere de valgte tjenester, • administrere tilmeldinger, • udvikle platformen, • opfylde gældende lovgivning, • beskytte brugerne og platformen. Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med SoulEvents' Privatlivspolitik. 2.6 SoulEvents' ambition SoulEvents ønsker at skabe Danmarks mest inspirerende og troværdige platform for mennesker, der søger nærvær, fællesskab og personlig udvikling. Platformen udvikles med fokus på kvalitet, gennemsigtighed og respekt for både deltagere og arrangører, så SoulEvents kan være et trygt sted at opdage, dele og deltage i meningsfulde oplevelser. 3. Booking og tilmelding 3.1 Tilmelding Deltagere kan tilmelde sig events eller ydelser via SoulEvents ved at følge den til enhver tid gældende tilmeldingsproces. Ved tilmelding accepterer deltageren de oplysninger, priser og vilkår, som fremgår af det konkrete event eller den konkrete ydelse. Det er deltagerens ansvar at kontrollere, at de indtastede oplysninger er korrekte, inden tilmeldingen gennemføres. 3.2 Aftalens indgåelse En aftale om deltagelse indgås direkte mellem deltageren og arrangøren. SoulEvents stiller alene den tekniske platform til rådighed for formidlingen af tilmeldingen. En tilmelding er først registreret, når den er gennemført i overensstemmelse med den tilmeldingsproces, som gælder for det pågældende event. Hvis arrangøren anvender manuel godkendelse, er tilmeldingen først endeligt accepteret, når arrangøren har godkendt den. 3.3 Bookingbekræftelse Efter en gennemført tilmelding kan SoulEvents sende en automatisk kvittering eller bookingbekræftelse på vegne af arrangøren. En automatisk bekræftelse dokumenterer alene, at tilmeldingen er registreret i systemet. Den ændrer ikke ved arrangørens eventuelle ret til manuel godkendelse, afvisning eller andre vilkår, som tydeligt fremgår af eventbeskrivelsen. 3.4 Betaling ved tilmelding Nogle events kan være gratis, mens andre kræver betaling. Hvis betaling er en betingelse for deltagelse, vil dette fremgå tydeligt af eventet. Betaling kan ske samtidig med tilmeldingen eller efter de betalingsvilkår, som arrangøren har oplyst. 3.5 Ventelister Hvis et event er fuldt booket, kan arrangøren vælge at tilbyde venteliste. Optagelse på en venteliste er ikke en garanti for, at der bliver en ledig plads. Hvis en plads bliver ledig, kan arrangøren tilbyde den til en eller flere deltagere på ventelisten efter de kriterier, arrangøren har valgt. 3.6 Begrænset antal pladser Arrangøren fastsætter selv antallet af deltagere, eventuelle alderskrav, adgangskrav eller øvrige betingelser for deltagelse. Hvis et event bliver udsolgt, kan arrangøren vælge at: • åbne flere pladser, • oprette venteliste, • gennemføre flere hold, • lukke for yderligere tilmeldinger. 3.7 Ændring eller annullering af en tilmelding Muligheden for at ændre eller annullere en tilmelding afhænger af arrangørens egne betingelser og gældende lovgivning. Eventuelle regler om afmelding, ombooking eller refundering vil fremgå af eventbeskrivelsen eller arrangørens vilkår. 3.8 Korrekte oplysninger Deltageren er ansvarlig for, at alle oplysninger, der afgives ved tilmelding, er korrekte og opdaterede. Dette gælder blandt andet: • navn, • e-mailadresse, • telefonnummer, • antal deltagere, • øvrige oplysninger, som arrangøren anmoder om. Forkerte eller mangelfulde oplysninger kan medføre, at arrangøren ikke kan gennemføre tilmeldingen eller kontakte deltageren ved ændringer eller aflysninger. 3.9 Kommunikation om booking SoulEvents og arrangøren kan sende information vedrørende den konkrete booking. Dette kan blandt andet omfatte: • bookingbekræftelser, • betalingsoplysninger, • praktiske informationer, • ændringer, • aflysninger, • påmindelser, • opfølgende information vedrørende det konkrete event. Kommunikation vedrører alene den konkrete booking, medmindre deltageren særskilt har givet samtykke til anden kommunikation eller markedsføring. 4. Priser og betaling 4.1 Priser Prisen for et event eller en ydelse fastsættes af den enkelte arrangør. Alle priser skal fremgå tydeligt på eventets eller ydelsens side, inden deltageren gennemfører en tilmelding eller et køb. Hvis et event er gratis, vil dette ligeledes fremgå tydeligt. 4.2 Betaling Hvis et event eller en ydelse kræver betaling, sker betalingen efter de betalingsmetoder og betalingsvilkår, som arrangøren eller SoulEvents til enhver tid tilbyder. Det vil altid fremgå tydeligt, hvornår betaling skal gennemføres. 4.3 Betalingsformidler SoulEvents kan stille tekniske betalingsløsninger til rådighed. Hvis betaling gennemføres via SoulEvents eller en tilknyttet betalingsudbyder, fungerer SoulEvents alene som teknisk formidler. Den juridiske aftale om eventet eller ydelsen indgås fortsat direkte mellem deltageren og arrangøren. 4.4 Kvittering Når en betaling er gennemført, kan deltageren modtage en betalingskvittering eller bookingbekræftelse. Kvitteringen dokumenterer, at betalingen eller tilmeldingen er registreret. 4.5 Prisændringer Prisændringer gælder alene fremadrettet. En prisændring påvirker ikke en allerede gennemført og bekræftet tilmelding, medmindre andet følger af gældende lovgivning eller en åbenlys fejl i prisangivelsen. 4.6 Kampagner og rabatter Arrangører eller SoulEvents kan tilbyde kampagner, rabatter eller kampagnekoder. Sådanne tilbud gælder alene på de vilkår og i den periode, som er oplyst i forbindelse med tilbuddet. Kampagner kan ikke kombineres med andre tilbud, medmindre dette udtrykkeligt fremgår. 4.7 Betalingsfejl Hvis en betaling ikke kan gennemføres, registreres tilmeldingen først, når betalingen er gennemført, medmindre arrangøren har valgt en anden løsning. SoulEvents kan ikke holdes ansvarlig for fejl, der skyldes deltagerens bank, kortudsteder, betalingsudbyder eller andre tredjeparter. 4.8 Fremtidige betalingsmuligheder SoulEvents kan løbende udvikle og tilbyde nye betalingsformer og betalingsfunktioner. Dette kan blandt andet omfatte: • reservation af betaling, • delbetaling, • abonnementer, • gavekort, • kampagnekoder, • digitale værdibeviser, • andre betalingsløsninger. De gældende betalingsvilkår vil altid fremgå tydeligt, inden deltageren vælger den pågældende løsning. 4.9 Skatter og afgifter Alle priser vises inklusive moms, når dette følger af gældende lovgivning. Hvis en ydelse er momsfritaget eller omfattet af særlige afgiftsregler, vil dette fremgå af arrangørens prisoplysninger, hvor det er relevant. 4.10 Ingen prisgaranti SoulEvents kan ikke garantere, at priser på platformen er lavere end priser, som arrangøren tilbyder gennem egne kanaler eller andre platforme. Eventuelle prisgarantier gælder kun, hvis de udtrykkeligt er beskrevet af arrangøren eller SoulEvents. 5. Afmelding og refundering 5.1 Arrangørens afmeldingsregler Hver arrangør fastsætter sine egne regler for afmelding, ombooking, refundering og eventuelle gebyrer. De gældende regler skal fremgå tydeligt af eventbeskrivelsen eller arrangørens egne betingelser, inden deltageren gennemfører sin tilmelding. 5.2 Afmelding Hvis en deltager ønsker at afmelde sin tilmelding, skal dette ske i overensstemmelse med arrangørens gældende afmeldingsregler. En afmelding giver ikke automatisk ret til hel eller delvis refundering. 5.3 Refundering Eventuelle refunderinger behandles af arrangøren. SoulEvents kan stille tekniske funktioner til rådighed for administration af refunderinger, men er ikke ansvarlig for arrangørens beslutning om tilbagebetaling. Hvis SoulEvents på et senere tidspunkt tilbyder betalingsformidling, ændrer dette ikke ved, at arrangøren fortsat er ansvarlig for sine egne refunderinger, medmindre andet udtrykkeligt fremgår. 5.4 Aflysning fra arrangørens side Hvis et event eller en ydelse aflyses af arrangøren, er arrangøren ansvarlig for: • at informere deltagerne hurtigst muligt, • at oplyse om eventuelle muligheder for ombooking eller refundering, • at overholde gældende lovgivning og egne handelsbetingelser. SoulEvents kan stille tekniske værktøjer til rådighed til udsendelse af information, men er ikke ansvarlig for aflysningen eller dens konsekvenser. 5.5 Ændringer af eventet Hvis arrangøren foretager væsentlige ændringer af et event, herunder ændringer af dato, tidspunkt, lokation, pris eller indhold, skal deltagerne informeres hurtigst muligt. Deltagerens rettigheder i forbindelse med sådanne ændringer afhænger af arrangørens betingelser og gældende lovgivning. 5.6 No-show Hvis en deltager udebliver fra et event uden gyldig afmelding, gælder arrangørens regler om udeblivelse. Manglende fremmøde giver som udgangspunkt ikke ret til refundering, medmindre andet følger af arrangørens betingelser eller gældende lovgivning. 5.7 Fortrydelsesret Fortrydelsesretten afhænger af den konkrete ydelse og gældende lovgivning. Ved køb af billetter eller tilmelding til fritidsaktiviteter med en bestemt dato eller periode gælder der som udgangspunkt ikke 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Hvis en ydelse er omfattet af fortrydelsesret, vil dette fremgå af arrangørens oplysninger eller gældende lovgivning. 5.8 Force majeure Hvis et event må aflyses eller ændres som følge af force majeure, herunder eksempelvis naturkatastrofer, pandemi, myndighedspåbud, brand, krig eller andre ekstraordinære forhold uden for arrangørens rimelige kontrol, gælder arrangørens betingelser og gældende lovgivning. SoulEvents kan ikke holdes ansvarlig for sådanne forhold. 5.9 Tvister om betaling eller refundering Eventuelle uenigheder om betaling, refundering eller afmelding skal som udgangspunkt løses direkte mellem deltageren og arrangøren. SoulEvents er ikke part i aftalen og kan derfor som udgangspunkt ikke træffe afgørelse i sådanne tvister. SoulEvents kan dog bistå med teknisk dokumentation eller oplysninger, hvis dette er nødvendigt for at: • overholde gældende lovgivning, • behandle en myndighedsanmodning, • beskytte platformen, • dokumentere et sagsforløb. 6. Ændringer og aflysninger 6.1 Ændringer af events og ydelser Arrangøren kan ændre oplysninger om et event eller en ydelse før og efter offentliggørelse. Ved væsentlige ændringer vil arrangøren så vidt muligt informere de tilmeldte deltagere hurtigst muligt. Væsentlige ændringer kan blandt andet omfatte: • dato, • tidspunkt, • lokation, • pris, • program, • underviser eller facilitator, • varighed, • kapacitet, • andre forhold, der kan have betydning for deltagerens beslutning om at deltage. 6.2 Aflysning Hvis et event eller en ydelse aflyses, er arrangøren ansvarlig for: • at informere deltagerne hurtigst muligt, • at oplyse om årsagen til aflysningen, når det er relevant, • at håndtere eventuel refundering eller ombooking, • at overholde gældende lovgivning og egne handelsbetingelser. SoulEvents kan stille tekniske værktøjer til rådighed til udsendelse af information, men er ikke ansvarlig for aflysningen eller dens konsekvenser. 6.3 Flytning af event Hvis et event flyttes til en ny dato, et nyt tidspunkt eller en ny lokation, skal arrangøren tydeligt informere de tilmeldte deltagere. Informationen bør blandt andet omfatte: • den nye dato, • det nye tidspunkt, • den nye lokation, • eventuelle ændringer i programmet, • deltagerens muligheder i henhold til arrangørens handelsbetingelser og gældende lovgivning. 6.4 Force majeure Ingen af parterne kan holdes ansvarlige for manglende opfyldelse af deres forpligtelser, hvis dette skyldes force majeure. Force majeure kan blandt andet omfatte: • naturkatastrofer, • oversvømmelser, • brand, • pandemi eller epidemi, • krig, • terror, • strejke, • lockout, • myndighedspåbud, • længerevarende strømsvigt, • omfattende cyberangreb, • alvorlige tekniske nedbrud, • andre ekstraordinære forhold uden for partens rimelige kontrol. 6.5 SoulEvents' drift SoulEvents kan midlertidigt begrænse eller afbryde adgangen til platformen som følge af: • planlagt vedligeholdelse, • sikkerhedsopdateringer, • tekniske fejl, • kapacitetsproblemer, • force majeure, • andre nødvendige driftsmæssige forhold. SoulEvents bestræber sig på at begrænse sådanne afbrydelser mest muligt, men kan ikke garantere uafbrudt adgang til platformen. 6.6 Deltagerens rettigheder Hvis et event ændres eller aflyses, følger deltagerens rettigheder den aftale, der er indgået med arrangøren, arrangørens handelsbetingelser samt gældende lovgivning. SoulEvents er ikke ansvarlig for arrangørens håndtering af sådanne forhold. 6.7 Dokumentation SoulEvents kan registrere oplysninger om ændringer, aflysninger og kommunikation, der sker via platformen, med henblik på: • dokumentation, • sikkerhed, • fejlsøgning, • håndtering af tvister, • overholdelse af gældende lovgivning. Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med SoulEvents' Privatlivspolitik. 7. Deltagerens ansvar 7.1 Korrekte oplysninger Deltageren er ansvarlig for, at alle oplysninger, der afgives ved oprettelse af en brugerprofil, tilmelding eller kommunikation via SoulEvents, er korrekte, fuldstændige og opdaterede. SoulEvents og arrangøren kan ikke holdes ansvarlige for problemer, der skyldes forkerte eller mangelfulde oplysninger. 7.2 Overholdelse af arrangørens anvisninger Deltageren skal respektere de praktiske anvisninger og retningslinjer, som arrangøren giver før, under og efter et event eller en ydelse. Dette kan blandt andet omfatte: • mødetider, • sikkerhedsinstruktioner, • adgangsforhold, • alderskrav, • beklædning, • udstyr, • øvrige praktiske forhold. 7.3 Egnethed til deltagelse Det er deltagerens eget ansvar at vurdere, om vedkommende er fysisk, psykisk og helbredsmæssigt i stand til at deltage i et event eller en ydelse. Ved tvivl bør deltageren søge relevant faglig rådgivning, inden deltagelse. SoulEvents kan ikke vurdere eller garantere, om et event er egnet for den enkelte deltager. 7.4 Respektfuld adfærd Deltageren skal udvise en respektfuld og hensynsfuld adfærd over for: • arrangører, • undervisere, • facilitatorer, • øvrige deltagere, • frivillige, • personale. Chikane, diskrimination, truende adfærd, vold, ulovlig adfærd eller anden grov upassende opførsel accepteres ikke. Arrangøren kan bortvise en deltager, hvis dette vurderes nødvendigt af hensyn til sikkerheden eller de øvrige deltagere. En bortvisning giver ikke automatisk ret til refundering. 7.5 Alkohol, rusmidler og sikkerhed Deltageren skal overholde arrangørens regler om alkohol, rusmidler, rygning og sikkerhed. Hvis en deltager udviser en adfærd, der bringer sig selv eller andre i fare, kan arrangøren afvise eller bortvise deltageren. SoulEvents er ikke ansvarlig for arrangørens beslutning herom. 7.6 Personlige ejendele Deltageren er selv ansvarlig for sine personlige ejendele under deltagelse i et event eller en ydelse. SoulEvents og arrangøren er ikke ansvarlige for bortkomst, tyveri eller beskadigelse af personlige ejendele, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. 7.7 Overholdelse af lovgivningen Deltageren må ikke anvende SoulEvents eller deltage i events på en måde, der er i strid med gældende lovgivning eller disse handelsbetingelser. 7.8 Misbrug af platformen Det er ikke tilladt at: • afgive urigtige oplysninger, • misbruge bookingsystemet, • forsøge at omgå platformens funktioner eller sikkerhedsforanstaltninger, • anvende automatiserede værktøjer uden tilladelse, • forsøge at skaffe uautoriseret adgang til platformen, • forstyrre platformens drift eller sikkerhed. SoulEvents kan suspendere eller lukke en brugerprofil ved væsentligt eller gentaget misbrug. 7.9 Deltagerens ansvar over for andre Deltageren er ansvarlig for egne handlinger under et event eller en ydelse. Hvis deltageren forvolder skade på personer, ejendom eller udstyr, kan deltageren blive erstatningsansvarlig efter gældende dansk ret. SoulEvents er ikke ansvarlig for sådanne forhold. 8. SoulEvents' rolle og ansvar 8.1 SoulEvents som formidler SoulEvents er en digital formidlingsplatform, der gør det muligt for deltagere at finde, sammenligne og tilmelde sig events og ydelser, som offentliggøres af arrangører. SoulEvents er ikke arrangør, udbyder, rejseudbyder, arbejdsgiver eller kontraktpart i aftalen mellem deltageren og arrangøren. Den juridiske aftale om deltagelse indgås altid direkte mellem deltageren og den enkelte arrangør. 8.2 Ingen garanti for events eller ydelser SoulEvents bestræber sig på, at platformen indeholder inspirerende og relevante events og ydelser. SoulEvents kan dog ikke garantere: • at et event gennemføres, • at oplysninger fra arrangøren altid er korrekte eller opdaterede, • kvaliteten af et event eller en ydelse, • at en arrangør lever op til deltagerens forventninger, • bestemte resultater ved deltagelse i et event eller en ydelse. En offentliggjort profil, et event eller en ydelse er ikke udtryk for, at SoulEvents anbefaler eller godkender arrangøren, medmindre dette udtrykkeligt fremgår. 8.3 Platformens tilgængelighed SoulEvents arbejder løbende på at sikre en stabil, sikker og brugervenlig platform. Der kan dog forekomme: • planlagt vedligeholdelse, • tekniske fejl, • sikkerhedsopdateringer, • driftsforstyrrelser, • nedbrud hos tredjepartsleverandører, • force majeure. SoulEvents kan derfor ikke garantere, at platformen til enhver tid er tilgængelig uden afbrydelser. 8.4 Tredjepartsleverandører SoulEvents anvender forskellige tredjepartsleverandører til blandt andet: • hosting, • cloud-infrastruktur, • korttjenester, • e-mail, • betalingsløsninger, • analyseværktøjer, • sikkerhedsydelser. SoulEvents kan ikke holdes ansvarlig for fejl eller manglende leverancer, som skyldes sådanne tredjepartsleverandører. 8.5 Links til eksterne tjenester Platformen kan indeholde links til eksterne hjemmesider, sociale medier eller andre digitale tjenester. SoulEvents har ingen kontrol over disse og er ikke ansvarlig for deres: • indhold, • tilgængelighed, • sikkerhed, • funktionalitet, • behandling af personoplysninger. Brugen af sådanne tjenester sker på deltagerens eget ansvar. 8.6 Ansvarsbegrænsning I det omfang gældende lovgivning tillader det, er SoulEvents ikke ansvarlig for: • aflysninger, • ændringer, • manglende gennemførelse af events, • arrangørens handlinger eller undladelser, • deltagerens egne handlinger eller undladelser, • personskade, • sygdom, • dødsfald, • tingsskade, • økonomiske tab, • indirekte tab, • driftstab, • tab af data, • tab af fortjeneste, • følgeskader. SoulEvents hæfter alene for forhold, hvor ansvar ikke gyldigt kan begrænses efter ufravigelig dansk lovgivning. 8.7 Force majeure SoulEvents er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes force majeure eller andre ekstraordinære forhold uden for SoulEvents' rimelige kontrol. 8.8 Hjælp ved tvister Hvis der opstår en tvist mellem en deltager og en arrangør, opfordrer SoulEvents parterne til først at søge en løsning gennem dialog. SoulEvents er ikke forpligtet til at mægle eller træffe afgørelse i sådanne tvister. SoulEvents kan dog efter eget skøn bistå med teknisk dokumentation eller relevante oplysninger, hvis dette er nødvendigt for at: • overholde gældende lovgivning, • efterkomme en myndighedsanmodning, • beskytte platformen, • beskytte brugerne, • dokumentere et sagsforløb. 9. Personoplysninger 9.1 Behandling af personoplysninger SoulEvents behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov. Formålet er at kunne levere platformens funktioner, administrere tilmeldinger og skabe en sikker og velfungerende brugeroplevelse. 9.2 Hvilke oplysninger behandles SoulEvents kan blandt andet behandle følgende oplysninger: • navn, • e-mailadresse, • telefonnummer, • brugerprofil, • booking- og tilmeldingsoplysninger, • kommunikation via platformen, • tekniske oplysninger om brugen af platformen. Behandlingen sker kun i det omfang, det er nødvendigt for at levere de valgte tjenester eller opfylde gældende lovgivning. 9.3 Videregivelse af oplysninger Ved tilmelding til et event videregives de oplysninger til arrangøren, som er nødvendige for at gennemføre eventet og administrere deltagerens booking. SoulEvents sælger ikke personoplysninger til tredjemand og videregiver ikke personoplysninger til tredjemand med henblik på deres egen markedsføring. Videregivelse kan dog ske, hvis det følger af gældende lovgivning eller er nødvendigt for at levere en tjeneste, som deltageren har valgt. 9.4 Kommunikation SoulEvents kan sende elektroniske beskeder vedrørende: • tilmeldinger, • bookingbekræftelser, • betalingsoplysninger, • ændringer, • aflysninger, • sikkerhedsmeddelelser, • andre oplysninger, der er nødvendige for den konkrete booking eller brugen af platformen. Markedsføring udsendes kun i overensstemmelse med gældende lovgivning og eventuelt samtykke. 9.5 Cookies og lignende teknologier SoulEvents anvender cookies og lignende teknologier for at sikre platformens funktion, forbedre brugeroplevelsen, analysere brugen af platformen og udvikle nye funktioner. Læs mere i SoulEvents' Cookiepolitik. 9.6 Deltagerens rettigheder Deltageren har de rettigheder, som følger af gældende databeskyttelseslovgivning, herunder retten til: • indsigt, • berigtigelse, • sletning, • begrænsning af behandling, • dataportabilitet, • indsigelse mod behandling, • at trække et eventuelt samtykke tilbage. Henvendelser vedrørende personoplysninger kan ske via SoulEvents' kontaktoplysninger eller som beskrevet i Privatlivspolitikken. 9.7 Privatlivspolitik En nærmere beskrivelse af SoulEvents' behandling af personoplysninger findes i den til enhver tid gældende Privatlivspolitik, som er en integreret del af disse handelsbetingelser. 10. Immaterielle rettigheder 10.1 SoulEvents' rettigheder SoulEvents ejer eller har de nødvendige rettigheder til platformens design, logo, grafik, tekst, software, funktioner, databaser og øvrige indhold, medmindre andet udtrykkeligt fremgår. Disse rettigheder er beskyttet af gældende lovgivning om ophavsret, varemærker og øvrige immaterielle rettigheder. 10.2 Begrænset brugsret Deltageren får en begrænset, personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at anvende SoulEvents i overensstemmelse med disse handelsbetingelser. Brugsretten giver ikke ejendomsret til platformen eller dens indhold. 10.3 Ikke tilladt anvendelse Det er ikke tilladt uden forudgående skriftlig tilladelse fra SoulEvents at: • kopiere eller videredistribuere platformens indhold, • anvende logo, grafik eller design, • kopiere større mængder tekst eller billeder, • foretage systematisk indsamling af data, • anvende automatiserede værktøjer til scraping eller dataudtræk, • forsøge at kopiere eller efterligne platformens funktioner eller design. Dette gælder i det omfang, det ikke følger af ufravigelig lovgivning. 10.4 Arrangørernes indhold Profiler, eventbeskrivelser, billeder, videoer, logoer og andet materiale, som offentliggøres af arrangørerne, tilhører som udgangspunkt den enkelte arrangør eller den relevante rettighedshaver. Deltagere må ikke kopiere, offentliggøre eller anvende sådant materiale uden den nødvendige tilladelse. 10.5 Deltagerens indhold Hvis deltageren offentliggør anmeldelser, kommentarer, billeder eller andet indhold på SoulEvents, bevarer deltageren ejendomsretten til sit materiale. Ved offentliggørelse giver deltageren SoulEvents en ikke-eksklusiv, verdensomspændende og royaltyfri licens til at vise, lagre, gengive og teknisk tilpasse materialet i det omfang, det er nødvendigt for driften og markedsføringen af platformen. Licensen ophører for nyt indhold, når materialet slettes fra platformen, medmindre opbevaring fortsat er nødvendig som følge af gældende lovgivning eller dokumentationshensyn. 10.6 Krænkelse af rettigheder Hvis en deltager mener, at indhold på SoulEvents krænker vedkommendes ophavsret, varemærker eller andre immaterielle rettigheder, opfordres vedkommende til hurtigst muligt at kontakte SoulEvents. SoulEvents kan fjerne eller midlertidigt skjule indhold, mens en henvendelse undersøges. 10.7 Varemærker Navnet SoulEvents, logoet og øvrige kendetegn tilhører SoulEvents eller anvendes med tilladelse fra de relevante rettighedshavere. De må ikke anvendes uden forudgående skriftlig tilladelse, medmindre andet følger af gældende lovgivning. 11. Ændringer af handelsbetingelserne 11.1 Ret til at ændre handelsbetingelserne SoulEvents kan løbende ændre disse handelsbetingelser for at afspejle: • ændringer i lovgivningen, • nye funktioner og tjenester, • teknologisk udvikling, • ændringer i platformens forretningsmodel, • sikkerhedsmæssige forhold, • administrative eller driftsmæssige behov. 11.2 Varsling Væsentlige ændringer af handelsbetingelserne varsles på en rimelig og tydelig måde. Varsling kan blandt andet ske via: • e-mail, • besked på platformen, • notifikation, • offentliggørelse på SoulEvents. Mindre redaktionelle eller sproglige ændringer, som ikke har betydning for deltagerens rettigheder eller pligter, kan gennemføres uden særskilt varsel. 11.3 Ikrafttræden Den seneste version af handelsbetingelserne vil altid være tilgængelig på SoulEvents. Ændringer træder i kraft fra den dato, der fremgår af dokumentet eller den meddelelse, som SoulEvents udsender. 11.4 Fortsat brug af platformen Hvis deltageren fortsætter med at anvende SoulEvents efter ændringernes ikrafttræden, anses dette som accept af de opdaterede handelsbetingelser. Hvis deltageren ikke kan acceptere de ændrede handelsbetingelser, skal brugen af platformen ophøre. 11.5 Allerede gennemførte bookinger Ændringer af disse handelsbetingelser påvirker som udgangspunkt ikke allerede gennemførte bookinger eller indgåede aftaler mellem deltager og arrangør. Ændringer gælder alene fremadrettet, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller udtrykkeligt fremgår af de opdaterede handelsbetingelser. 12. Lovvalg, kontakt og ikrafttræden 12.1 Lovvalg Disse handelsbetingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret. Dette gælder uanset, hvor deltageren er bosiddende, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet. 12.2 Dialog før tvist Hvis der opstår uenighed mellem en deltager, en arrangør eller SoulEvents om brugen af platformen eller forståelsen af disse handelsbetingelser, opfordrer SoulEvents til, at parterne først søger at finde en løsning gennem dialog. 12.3 Værneting Kan en tvist ikke løses i mindelighed, skal sagen afgøres ved de danske domstole. Værneting er SoulEvents' hjemting, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet. 12.4 Delvis ugyldighed Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser måtte blive erklæret ugyldige eller uden retsvirkning, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den ugyldige bestemmelse skal i videst muligt omfang erstattes af en gyldig bestemmelse, der ligger tættest muligt på bestemmelsens oprindelige formål. 12.5 Ingen afkald på rettigheder Hvis SoulEvents undlader at håndhæve en bestemmelse i disse handelsbetingelser eller midlertidigt accepterer en afvigelse, betyder dette ikke, at SoulEvents har givet afkald på sine rettigheder. SoulEvents kan til enhver tid håndhæve disse handelsbetingelser i overensstemmelse med gældende lovgivning. 12.6 Elektronisk dokumentation Deltageren accepterer, at elektroniske registreringer foretaget af SoulEvents, herunder logfiler, systemregistreringer, tidsstempler og digitale accepter, kan anvendes som dokumentation for brugen af platformen, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. 12.7 Overskrifter Overskrifterne i disse handelsbetingelser er alene indsat af hensyn til overskuelighed og har ingen betydning for fortolkningen af bestemmelserne. 12.8 Kontakt Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser eller brugen af SoulEvents, er du altid velkommen til at kontakte os. SoulEvents Drives af Rasmus Munch E-mail: hej@soulevents.dk Kontaktformular: https://www.soulevents.dk/contact 12.9 Ikrafttræden Disse handelsbetingelser træder i kraft på den dato, der fremgår øverst i dokumentet. De gælder for alle deltagere, der anvender SoulEvents eller foretager en tilmelding via platformen fra denne dato. 12.10 Versionshistorik SoulEvents fører versionshistorik over disse handelsbetingelser. Ved væsentlige ændringer opdateres: • versionsnummer, • dato for offentliggørelse, • ikrafttrædelsesdato, • dato for seneste opdatering. Tidligere versioner kan opbevares af dokumentationsmæssige og juridiske årsager.